韶关南雄用情理法解开千千结

近年来，韶关南雄市雄州街道坚持党建引领，创新推进“1+6+N”基层社会治理工作体系建设，聚焦群众的揪心事、烦心事，以“情、理、法”为抓手，多元联动化解矛盾纠纷。

　　

　　

在新城西社区，有许多热心公益事业的妇女同志。社区党委利用该优势，成立“马大姐调解工作室”。日常工作中，该调解室成员坚持入户走访，遇到矛盾纠纷时，理清事情脉络，找准矛盾焦点，用情理法有效化解矛盾纠纷。今年5月，住在同一单元的李先生、王先生因为生活噪音发生矛盾，调解室成员了解情况后，找到双方亲朋好友进行劝导，让他们用亲情进行“感化”矛盾，成功调解双方的矛盾，并组织该单元业主开会，共同制定了《单元住户作息时间协定》，不仅解决眼前的纠纷，还将存在的矛盾隐患消弭于无形。

　　

　　

在小岛社区，退休人员较多，社区党委打造了由老党员、老教师、老模范、老干部、老退役军人等“五老”人员为调解员的“五老”调解室。调解员懂法律政策，熟悉社情民意，在群众中享有较高的威望，他们入户走访，将矛盾纠纷化解在源头，得到了社区居民的广泛好评。今年7月，小岛社区居民汪女士因新购房屋玻璃破损，与开发商产生矛盾。调解员得知后，耐心听取双方诉求并进行调解，最终促成双方握手言和。

　　

　　在雄东社区，外来人员较多、住户情况较为复杂，社区经过综合考虑，决定与物业服务公司协作共建，整合辖区内物业、学校等企事业单位安全负责人、安全管理人等组建了一支由20多名基层志愿者组成的社区“应急联防队”。该队构建“风险联排、人员联控、矛盾联调、安全联管”的工作机制，为社区的平安稳定保驾护航。在业主与物业发生矛盾时，社区“应急联防队”联合开展了集中调处，最终使矛盾纠纷得到圆满解决。

　　

　　

今年以来，雄州街道社区调解员成功调处矛盾纠纷316件，实现了“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”，有效维护了本地社会的和谐稳定。

　　

　　

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