巡回服务线上解纷

　　“山水钟灵秀，双明入画图。”玉山县双明镇有异石林立的“三清第一景天梁”，也有流水潺潺的信江河。玉山县人民法院双明人民法庭(以下简称双明法庭)扎根于这山水之间，以服务和谐旅游生态与美丽乡村建设为切入点和着力点，积极发挥法庭基层解纷前哨堡垒作用，努力守护景美人和。

　　近日，游客吴某某在三清山风景名胜区某自费项目游玩时摔伤住院，因赔偿问题没有协商一致，吴某某便将该项目负责单位起诉至法院。

　　双明法庭本着依法维护涉案受伤游客合法权益和旅游市场秩序，减轻游客诉累的工作理念，对纠纷启动了“诉前调”程序。通过远程视频的方式，倾听受伤游客的诉求及对方意见，在调解后，当事双方互谅互解，就赔偿问题达成一致，圆满解决纠纷。

　　玉山县人民法院为维护旅游市场的健康发展，结合当地旅游特点，在三清山上设立生态旅游法庭，与双明法庭合署办公，同时在三清山风景名胜区管委会驻地、金沙索道顶、南部索道顶各设置一处巡回审判点，构建“1+1+N”工作机制(即1家法庭+1位景区代表+N个渠道)，将景区投诉部门负责人、协理员纳入调解队伍，密切与相关部门的联系配合，推动涉旅游纠纷案件就地化解、诉前解决。针对游客诉讼来往不便的情况，采用视频方式搭建在线解纷“高架桥”，当事人足不出户就能“一站式”解纷。

　　2023年，双明法庭共受理各类案件334件，审结334件，平均审理天数22.43天，其中调解结案188件，撤诉结案58件，调撤率73.65%。无一上诉改判、发回案件。

　　在旅游旺季和法定节假日期间，双明法庭开设了“假日法庭”“周末法庭”，为游客提供“不打烊”的司法服务。

　　此外，双明法庭把“巡回”服务作为重要载体，上门开展纠纷调解、法律咨询、普法宣传等活动，为群众提供“点单式”法律服务。2023年以来，双明法庭开展普法宣传21次，解答法律问题400余个。