“教育+激励+爱警”打造过硬队伍
与故宫博物院共同推进“平安建设”
故宫派出所隶属于天安门地区公安分局，因为辖区位置特殊、责任重大，分局要求故宫所内民警必须曾在天安门广场执勤、表现良好后才能就职。作为守护着祖国心脏的天安门警察，在一次次国旗的朝升暮降，以及一次次安保任务的洗礼与考验中，早已锻造出“特别讲政治，特别善担当，特别守纪律，特别能吃苦，特别重形象”的天安门警察精神。
作为古老宫墙内的红色派出所，通过运用“教育+激励+爱警”的工作机制，打造出一支能力过硬队伍。近年来，派出所共荣立集体一等功1次、集体二等功1次，派出所所长郑维嘉获评全国特级优秀人民警察称号，民警刘培获评“北京榜样·最美警察”称号。
每年暑期都是故宫博物院的迎客高峰，气温高、人流大、每天勤务时间长。而每到此时，所领导必是出勤时间最早、上勤时间最长的人。每天气温最高的中午时段，所领导都会在午门前疏导人群、维护秩序。“坚持发挥‘头雁’作用，早已成为派出所党建工作的传统特色，”故宫派出所指导员吴迪介绍说。
近年来，故宫派出所积极拓展党建工作，搭建共建新模式、拓展合作深度，与故宫博物院多个所属部门创建“友好支部”，民警和故宫博物院职工党员们在一次次相互学习和交流促进的过程中，共同推进故宫“平安建设”。
入所之后先练基本功
穿警服的“故宫人”筑牢平安底色
“万无一失，一失万无”是故宫民警的座右铭。
位于首都中心区、守护驰名中外旅游胜地、服务世界各地广大游客，是故宫派出所辖区的特点，也是日常警务工作所要面对核心问题。为了守护它的安全，故宫民警付出了很多，也收获了很多，他们也成为了故宫领导和职工眼中穿警服的“故宫人”。
“我们这里有个不成文的规定，每名民警在入所后，都要学习各类专业知识和有关故宫的方方面面。对历史典故和方位路线要了然于胸，这些只是基本功。在日均客流量几万人的故宫执勤，还要眼观六路、耳听八方、行步如风、具备同时处理各种事务的能力。”故宫派出所所长郑维嘉介绍。
2021年以来，故宫派出所运用网格化管理思路，推行“格区警务”，根据院区防范重点，将故宫划分出不同的格区，并选派15名业务骨干组成“格警”队伍，进一步提升故宫各个重点地区的防范力度。“格警”们与院安全部门工作人员密切对接，广泛发动商户店员、物业保安等力量参加群防群治工作，组建故宫志愿者团队，加强对故宫各个门廊、殿宇以及角落的巡逻，强化了格区控制，提高了见警率管事率。两年多来，故宫地区的110刑事、治安类警情始终保持低位运行。
故宫地区位置特殊，必须严格落实“零隐患、无死角”的要求。作为守护故宫安全的专业力量，故宫派出所与故宫博物院同频共振，建立“安全顾问”机制。由所领导和格警担任故宫“安全顾问”，从治安管理、安全防范、消防监督、为民服务等方面，由“安全顾问”点对点与故宫博物院工作人员对接，全面提升整体防范能力和安全水平。故宫博物院院长也邀请派出所所长作为“安全顾问”参与院党委专题会议，有力助推“平安故宫建设”。
在日常工作中，“安全顾问”会到格区检查水、电、气、热重点部位安全，监管文物修复施工现场安全，帮助“格区”里常驻的人员解决纠纷和实际困难，还会对故宫内部组织安全知识“送教上门”，开展如反诈骗宣传、应急处突培训演练等活动，提升故宫地区的安全指数。
“我们从施工方一进入故宫，就开始进行严格的安全监管，每天的建筑用料、相关人员的信息等都要检查，件件不能落下。”正在格区内检查文物古建修复场所安全的民警王世宏介绍到。
格区警务找人寻物发挥大作用
群众的小事也当大事办
到北京赴一场故宫之约，是许多人的梦想。但随着参观游客的络绎不绝，各种“家人走散了”“物品遗失了”等群众求助类的警情时有发生。
为了及时发现、尽快查找，故宫派出所与博物院多个部门沟通联系，决定依托格区警务模式，组建了“皇城小警”寻人找物微信群、“应急小分队”微信群，“格警”与景区工作人员捆绑作战，搭建起守护游客安全的便民服务网络。每天，派出所民警都坚持用心用情、做好为民服务的每件小事。有人问路，他们耐心细致、精确解答；有人中暑、突发疾病，他们立即联动、现场救助；有老人、儿童走散，他们迅速寻找、帮助团聚；有人遗失物品，他们全力寻找、归还失主……民警们说，群众的事无小事，小事也是大事。
近两年，故宫派出所共归还游客失物4000余件，联系紧急医疗救治服务20余次。派出所还精心设计了印有派出所联系电话的“宫喵贴纸”，由民警贴在参观故宫的孩子身上。如果孩子不小心走散了，看到的人就能立即和派出所联系帮助找回家人。
每天数万游客“进宫”，因照相“C位之争”之类的纠纷时有发生，而故宫派出所的民警个个都是调处纠纷的高手。“我会指着旁边的古建筑问游客，知道屋脊上的动物有什么讲究吗？先详细讲解一下，然后再问，出来是吵架的还是欣赏美景的？游客听后一乐，矛盾自然就化解了。”
民警陈海春总会向新民警分享自己的调解小妙招。为了做好服务，派出所民警在工作之余深入学习故宫文化、了解导游行业规范、熟悉旅游业政策、法律法规和导游从业规范，在学习过程中，民警王文彪考下了导游证，成为一名有导游证的民警。他说，“为了遇到导游和游客发生纠纷时，能够更专业地辨析矛盾症结，开展工作更有权威性，我就硬是咬牙恶补故宫知识，考下导游证。”
年复一年，故宫向世人展现了它独特的魅力和不朽传奇；日复一日，故宫民警在这里为人民站岗、为游客服务，用耐心、匠心和赤心，不断增强人民群众的安全感、幸福感、获得感，谱写了“枫桥精神”在古老宫墙内的新篇章。
