三链融合让骑手有家有为

烈日当空，山东省泰安市泰山区户外气温直逼40℃，外卖骑手送完一单又一单外卖，已是大汗淋漓，以往他们总在马路边或者阴凉地休息，但随着一个个红色驿站出现在商圈聚集区、路边街角，外卖骑手有了自己的“夏日绿洲”。

泰山区是泰安市中心城区，共有“美团”和“饿了么”配送站点19个，外卖骑手近1500人，占全市外卖骑手的五分之二。自2022年4月泰山区成立全省首家外卖行业党委以来，扎实推进“凝‘新’聚力”工程，打造“泰山红骑先锋”党建品牌，探索形成行业党委引领，组织链、服务链、治理链“三链融合”的外卖行业党建新模式。

建强组织链

开展“四亮”活动

“外卖行业党委及党支部的成立，让我们党员骑手找到了组织，感受到党的关怀。”党员外卖骑手朱文振说。泰山区推动开展支部亮旗帜、党员亮身份、车辆亮标识、服务亮承诺“四亮”活动，着力强化政治功能，提升组织力；综合运用网上主题党日、晨间党课等方式，落实“三会一课”等组织生活制度。14名机关干部担任党建指导员，引导周边社区党组织与外卖站点党支部活动联办、阵地联用、党员联育，带动站点支部党建工作规范提升。

坚持党组织、工会、团委、妇联“四建协同、一体推进”，泰山区各街道成立外卖行业党总支5个，分别依托社区、商圈党委，采取单建、联建等方式建立外卖站点党支部8个，成立群团组织17个，搭建起“区外卖行业党委—街道行业党总支—外卖站点党支部”动力轴。明确12项外卖行业党建重点工作任务，层层压实工作责任，形成组织部门统揽、行业党委统管、街道党工委统筹、社区党委统抓的党建工作体系。建立区、街道、社区三级联席会议制度，统筹解决重点难点问题。

为推动外卖骑手积极向党组织靠拢，泰山区实施外卖骑手党员递进培养计划，完善“从业人员—星级骑手—党员—党员管理人员”递进培养链条，从骑手中择优发展党员，从党员中择优培养管理者。目前，已有11名骑手递交入党申请书，3名党员骑手被确定为站长助理重点培养，18名外卖骑手被授予“小美骑手”荣誉称号。

抓好服务链

搭建暖“新”矩阵

“希望客户能少一点投诉”“想当网格员挣积分”……近日，走进岱庙街道通天社区老县衙商圈的红“骑”先锋暖心港，墙上贴满了外卖骑手写下的微心愿。“每个月我们有专门的工作人员整理外卖骑手写下的心愿，经站点党支部商议后，尽量给予满足。”暖心港的工作人员于德军说。

在外卖骑手集聚的商圈、街区，泰山区建设8处红“新”先锋驿站。设立外卖行业党群服务中心，集合业务受理、法律援助、矛盾调解、心理咨询、党员教育5大功能区，为外卖骑手提供党务指导、政务咨询、便民服务、委托代办4大类20项“一站式”服务，从属地市场监管所选派2名专职工作人员，与街道工作人员共同常驻办公，划拨专项经费，保障实体运行。

服务圈不断扩展。15处市场监管所、129处社区党群服务阵地、73家漱玉平民大药房门店向外卖骑手开放，形成了以外卖行业党群服务中心为核心，红“新”先锋驿站、餐饮企业、商业广场等为节点的暖“新”矩阵，为广大骑手提供休息充电、饮水热饭、学习交流等8大类、16项基础服务，打造“15分钟服务圈”。

不仅有了落脚的地方，更让外卖骑手有了归属感。行业党委牵头，聚合成员单位以及金兰乳业、超意兴等爱心商家力量，组建暖“新”关爱联盟，联合交通、卫健、属地街道等部门单位，先后策划开展暖“新”月、“以家的名义”等关爱活动96次。推出爱心剪发、维修等专享套餐32个，在29个楼宇（小区）开通送餐绿色通道，让广大骑手工作生活更安心、更舒心。

融合治理链

骑手担任流动网格员

每到用餐高峰期，外卖骑手不停奔忙，确保订单在规定时间内送达，高峰期一过，他们便三三两两聚在服务站点打发时间。如何引导他们参与到基层治理、市场监管、优化消费环境中来？

“外卖骑手对辖区状况和商家状况了解得更详细，我们鼓励引导他们主动到社区网格报到，充分发挥自身优势。”泰山区市场监管局党组成员李成军说。目前，已有268名外卖骑手主动担任“流动网格员”“食品安全监督员”，参与到志愿服务、全国文明城市创建等工作中。

最近，美团宝龙站站长梁英杰担任了“流动网格员”。外出送餐时，看到小区消防通道被堵、大风刮倒的树枝挡路等情况，他都会随手拍下来，上传到“新新向党”小程序，后台第一时间联系相关部门处理。梁英杰所在站点的70名骑手中，已有45人加入“流动网格员”队伍。

为调动外卖骑手参与社区治理的积极性，泰山区外卖行业党委利用“新新向党”小程序，将外卖骑手参与基层治理、志愿服务等情况纳入积分管理，通过典型评选、实物兑换等方式，激发他们参与治理热情。将小程序积分系统与外卖平台客诉系统联动挂钩，骑手遇到差评后，由中心、站点联合研判后出具综合评定意见，交美团公司审核后以相应积分“抵消差评”，把治理贡献加入业绩评价。目前，已有707名外卖骑手注册使用小程序，通过“随手拍”“一键报”，提交问题线索2182件次。（本报通讯员 孙宁良）