一次取号 一窗受理 一次办结 一次办好大连法院“如我在诉 一窗通办”工作全面铺开 院

　　近日，辽宁省大连市中级人民法院召开“如我在诉 一窗通办”新闻发布会，对外发布大连法院全面启动“如我在诉 一窗通办”工作改革推进以来各项工作情况，详细解读改革工作方案。

　　“一窗通办”即将立案和诉讼服务事项整合在一个窗口，对于咨询、立案、交费、查询、档案调阅等多项事务实行“一窗办理”，实现诉讼服务“不走回头路”，让当事人省时省心更省力。

　　据了解，今年3月，大连法院制定了“一窗通办”改革工作方案，细化25项“一窗通办”事项清单，包含刑事、民事、行政一审立案、跨域跨境立案在内的12项诉讼立案事项和诉讼风险评估、材料收转等13项服务内容。最终，全市法院确定了“前台办理、群众即办即走，后台支撑、事务高效运转”的“一窗通办”模式，来院群众在任一窗口均可办理全部立案和诉讼服务事项，实现“一次取号、一窗受理、一次办结、一次办好”。

　　4月8日，大连中院和大连市普兰店区人民法院率先开展了“一窗通办”试点工作；5月10日，大连两级法院全面启动立案登记和诉讼服务“一窗通办”，至此“一窗通办”工作在大连法院全面铺开，全市法院诉讼服务大厅92个专业窗口升级为54个通办窗口。“一窗通办”打破了原有模式，着力创建“一窗通办+首问负责+融合服务+12368诉讼服务热线”的诉讼服务新模式，打造大连法院现代化诉讼服务新品牌。

　　“一窗通办”进一步升级了诉讼服务方式，全面开展导诉服务、窗口服务线上操作指导，对不熟悉智能化应用的当事人，提供帮办、代办、转办服务。诉讼服务大厅、各法院微信公众号发布《“一窗通办”诉讼服务告知书》，对诉讼流程、网上立案、法律援助等事项提供操作指引。（记者  由  好  通讯员 安  静）