21项便民法律服务“一掌通办”

□ 本报记者 王家梁

□ 本报通讯员 蒙富登 李宇

“过去，我们为一件事要反复来回跑，现在不用了，打开黔南智慧司法服务平台，可以在上面申请人民调解，这样不仅节约时间，还节约成本。”近日，通过黔南智慧司法服务平台快速办理好调解申请的贵州省都匀市市民刘春凯赞不绝口。

好不好用，群众最有发言权。如今，跨越地域界线，突破时空距离，黔南智慧司法服务平台实现了线上法律咨询、人民调解、法律援助等21项便民服务，足不出户“一掌通办”。

黔南智慧司法服务平台已成为一种“随时随地随身”掌上法律服务平台，大大提升了群众知晓率和满意率，为建设好新时代“数字法治·智慧司法”信息化体系打下坚实基础。在2023政法智能化建设技术装备及成果展上，黔南智慧司法服务平台被评为“2023年全国政法智能化建设创新案例”，系全省司法行政系统唯一入选案例。

据了解，自2019年以来，黔南布依族苗族自治州加快推进“数字法治·智慧司法”建设，并于2019年底，在贵定、龙里、瓮安3个县开展黔南智慧司法服务平台建设试点，反复征求群众、基层干警、律师、公证员、基层法律服务工作者、人民调解员等意见建议，不断完善功能设计，逐步推出黔南智慧司法服务平台。

黔南智慧司法服务平台实现了人民调解远程在线调解，材料在线提交、审核。基层调解员在调解过程中遇到法律专业问题，通过平台可以即时得到律师专业支持，极大提高了调解成功率，人民调解案件成功率从平台使用前的74％提高到现在的98％。截至2023年11月21日，共在线办理完成人民调解案件21624件，占全州人民调解案件的40．1％，其中2022年都匀市、平塘县网上人民调解率达100％。目前，该平台已在全州12个县（市）全面推广使用。

在深化公共法律服务体系建设过程中，黔南州在司法实践中总结提炼出一条基层法律服务体系信息化建设的创新路径。坚持系统谋划，立足实际。系统谋划智慧服务平台的功能设计、技术支持和后台管理，建设集法律服务、业务辅助、政务公开、社会监督和普法宣传于一体的综合服务平台。坚持资源整合，形成各类法律资源要素相互补充、相互支持、相互促进的法律服务网络生态。坚持改革创新，开展信息化建设以及运用。提升后台服务保障能力，有效打通了政法各部门信息壁垒，不断提升执法效率和质量，为推进政法智能化建设提供了有益经验。

作为欠发达欠发展的少数民族地区，法律服务资源分布不均衡、发展不充分矛盾较为突出，黔南州如何着力解决该问题？

黔南州整合全州律师、公证、人民调解、司法鉴定、法律援助、普法宣传、司法所、村（居）法律顾问等法律服务资源，在智慧司法服务平台上开设人民调解、法律援助、法律咨询、法治宣传等在线法律服务功能，围绕群众需要，提供精准化、精细化的公共法律服务，为法治社会、法治乡村建设提供信息化、智能化支撑，打通公共法律服务群众“最后一公里”。

截至目前，黔南州在全州12个县（市）公共法律服务中心和109个乡（镇）公共法律服务站及村（居）配置1092台自助服务终端，2023年底实现自助终端村（社区）全覆盖，群众在家门口便可享受到高质量法律服务。

“黔南智慧司法服务平台通过整合全州律师、公证、基层法律服务工作等法律服务资源，实现了法律知识掌上学、法律咨询掌上问、法律事务掌上办、矛盾纠纷掌上调，让基层群众享受更快捷、更优质、更高效的法律服务。我们将继续优化平台功能设计，让黔南智慧司法服务平台成为解决群众涉法难题的掌中宝”。黔南州司法局局长高峰说。