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国网德昌供电：明察暗访转作风
2020-01-22 10:30:00 来源：中国电力新闻网
“供电所吗，我家里不知道什么原因停电了，麻烦你们来看一下嘛……？”1月16日下午17点31分，国网德昌县供电公司德州供电所值班人员接到果园二队客户高庭祥的报修电话，14分钟后，当抢修人员到达现场时，发现等待他们的却是德昌公司明察暗访工作人员，这是德昌公司开展明察暗访提升供电服务水平和加强行风建设的一个缩影。
春节将至，为做好春节期间的优质服务和行风建设工作，及时发现和改进供电服务薄弱环节，德昌公司结合“电力春风起，服务四季兴”活动要求，组织相关部门对供电所开展了优质服务及行风建设明察暗访专项活动。
此次活动由德昌公司分管负责人牵头，营销部、党建部、三新公司等部门配合组织实施，围绕供电服务相关规定，通过采取模拟故障报修、现场走访客户、营业厅现场检查、考试、抽问等方式开展明察春节期间值班安排情况、业扩管理流程是否合规以及电费电价执行情况等，暗访用电客户及业扩用户，检查供电服务承诺落实情况、服务态度及流程是否符合规定，同时收集客户的意见和建议，确保春节期间的供电服务质量。
同时，为切实增强广大干部员工廉洁自律意识，营造风清气正的节日氛围，德昌公司还针对节日期间廉洁自律工作进行了再次安排部署，要求各部门切实加强节日期间作风建设，严格落实中央八项规定精神和廉洁自律各项规定，进一步强化纪律意识、规矩意识、坚决做到明敬畏有所止；严禁发生漠视侵害群众利益、接受管理服务对象吃请、违规收受礼品、礼金等违反作风纪律的问题，同时要求基层部门要做好安生生产、优质服务和车辆服务保障工作。
本文来源：中国电力新闻网作者：网络
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