吉林铁路运输法院诉调对接中心为90岁大娘办案牵手成功

近日，吉林铁路运输法院诉调对接中心与北京市心连心调解中心两地携手，助力90岁的吕大娘进行了一次远程视频调解，取得圆满成功。

90岁的吕大娘在北京的不动产发生纠纷，因年事已高，没办法到管辖法院亲自立案，便来到了吉铁法院诉讼服务中心求助。

诉讼服务中心工作人员热情服务，帮助大娘完成了代写诉状、跨域立案、邮寄起诉材料等一系列诉讼准备工作。北京朝阳区法院收案后，将案件分流到心连心调解中心进行诉前调解。

视频调解当天，由于吕大娘年岁已高，对网络智能设备比较陌生，难免有些慌乱。工作人员暖心安慰道：“大娘，您放心，我牵着您的手，整个过程我都手把手教您，啥都不用担心。”并积极与北京心连心调解中心的调解员沟通，将法言法语“翻译”成贴近生活的语言，给吕大娘做实时诉讼辅导，协助吕大娘参与调解。

经过多方努力，最终调解取得圆满成功，在签订确认协议时，大娘一笔一划郑重地签上了名字，字迹工整，受到了北京调解员的夸赞，吕大娘开心又羞涩地笑道：“现在还能这样，时代发展太快了，咱们这个视频调解也太先进了，法官姑娘和调解员都帮了大忙了！”

吉林、北京两地“全域通办”，不仅避免了老人的舟车劳顿，更推进了“定纷止争、高效便民”的非诉讼纠纷解决模式。

吉铁法院坚持以人民为中心，持续在构建现代化诉讼服务体系上精准发力。在“全域通办”的赋能下，“一站式”的诉讼服务更是发挥出“高科技+好传统”的集成优势，最大限度为人民群众“化矛盾，解难题”，致力打造吉铁法院“暖心品牌”。