梧桐街道前端化解发力打造多元解纷新格

　　冷水滩融媒7月18日讯（通讯员 魏双石 唐海珊）今年以来，冷水滩区梧桐街道深入践行新时代“枫桥经验”，推行矛调工作机制，完善“访调联动”工作模式，让群众的“操心事”变成“顺心事”，把“烦心事”调为“安心事”，实现矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。

　　搭建平台，让群众有地方说理。梧桐街道通过整合综治、信访、司法所、派出所等职能部门资源，以各社区综治中心和网格员服务管理工作为依托，整合网格员、调解委员会、“一社区一法律顾问”等众多力量，建立46支社区“诉调对接”队伍，深入推行“一站式”矛盾纠纷调解，群众遇到问题不但能找地方“说理”，还能就近接受调解、法律咨询等“一站式”服务，实现了小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交。

　　完善机制，携手化解难题。街道“一站式”矛盾纠纷调解中心，突出实战实用实效，探索推行“1234”工作机制，中心设置“一窗受理”窗口，解决群众提出的各类事项，根据矛盾纠纷类型，采取两条路径“线上线下”多元调解，发挥入驻、常驻、随叫随驻三种资源作用，同时强化四个工作机制保障，真正为老百姓排忧解，主要受理区人民法院、区综治中心、群众申请委派的各类纠纷，主要涉及婚姻家庭、物业、民间借贷等纠纷。结合纠纷需要，通过现场调解、微信调解、电话调解，以及运用“智慧司法”APP线上调解等方式化解纠纷。

　　同时，该街道“一站式”矛盾纠纷调解中心创新实施分类台账管理，即实行问题登记受理一般、紧急、复杂“三色台账”分类管理。根据提报信息进行分类，一般性、苗头性矛盾隐患，社区、网格组织力量就地调解；社区、网格难以调处的，“一站式”矛盾纠纷调解中心协助调处；疑难复杂矛盾纠纷，街道领导干部包案，“一站式”矛盾纠纷调解中心发起联动调解，做到“小事”马上调、“大事”街道调、“难事”联动调，实现“微事不出网格、小事不出社区、大事不出街道，问题就地解决”，形成了“人民调解+行业调解+司法确认”联合解纷合力，提升纠纷化解成功率。

　　延伸触角，把纠纷化解在基层。梧桐街道依托社区网格化服务管理中心，实施网格化服务管理提质增效行动，组织网格员深入一线，利用“铁脚板”发挥基层社会治理的“先锋兵”作用，努力把小问题、小隐患化解在萌芽之中。同时动态调整智慧网格员队伍，对网格员实行定人、定岗、定责，全面提升网格化服务管理效能，依托社会治理网格化智能平台、整合分析数据资源，打造街道、社区、网格三级联动矛盾调处体系。

　　梧桐街道“一站式”矛盾纠纷调解中心在工作方式上不断创新，在工作模式上不断探索，实现了解纷力量更加壮大、解纷方式更加多元、纠纷化解更加高效。下一步，梧桐街道将坚持和发展新时代“枫桥经验”，把非诉纠纷解决机制挺在前面，通过持续强化纠纷调解阵地建设、有效整合各类资源、全面加强人民调解员队伍建设等，不断提高信息预警和调处化解能力，推动多元解纷融入综合治理。