深圳龙岗法院开辟物业矛盾纠纷化解新路径

　　为促进物业纠纷预防化解，推动物业服务规范有序发展，助力平安和谐社区建设，守护人民群众美好生活，9月29日，深圳市龙岗区人民法院与深圳市龙岗区住房和建设局联合成立的“宜和居”物业纠纷调处中心正式启用。

　　物业纠纷调处中心是坚持和发展新时代“枫桥经验”的一次有益尝试，是龙岗法院和龙岗区住建局联合在全市首创的一站式物业纠纷多元化解平台。物业纠纷调处中心旨在强化物业纠纷的基层治理，整合调解资源，实现行政与司法的优势互补，将龙岗法院创建的“宜和居”物业纠纷基层社会治理项目与龙岗区住建局的基层治理项目、物业公司评价体系深度融合，集专业调处、诉调对接、示范诉讼为一体，开辟了物业矛盾纠纷化解的“多车道”，为物业公司和广大业主搭建了高效解纷的“畅联桥”。

　　资源整合，多元共治聚合力

　　物业纠纷调处中心推动法院、住建局、街道、社区、物业行业协会等多元主体参与物业纠纷治理，定期召开联席会议，畅通信息共享渠道，形成物业纠纷多元共治合力。

　　巡回审判，个案示范促和谐

　　开展物业纠纷巡回审判，在家门口进行以案说法，充分发挥典型案事例示范指导作用，引导业主、业主委员会依法理性表达利益诉求，实现“审理一案，化解一片”的社会效果。

　　源头治理，纠纷共解息纷争

　　引进物业管理协会等单位的调解力量，组建物业纠纷咨询专家库，组织开展调解培训，聚焦物业纠纷痛点、难点开展普法宣传，提升物业纠纷预防化解效能。

　　督促整改，服务优化护安居

　　对普遍性、趋势性问题提出司法建议，督促相关单位主动承担主体责任；强化住建部门对物业公司的物业服务评价结果应用，在物业服务项目招投标过程中，根据评价等级予以相应激励或者限制，引导矛盾纠纷多发的物业公司提升物业服务品质，改善小区人居环境，促进物业服务行业健康发展。

　　据悉，今年1月至8月，龙岗法院共受理物业相关纠纷案件1500余件，调解成功900余件，调解成功率从2023年的38%提高到61%。物业纠纷调处中心的成立，能让法院与政府部门、社会组织、行业协会等各方面的联动，推动更多法治力量向引导和疏导端用力，形成工作合力，构建物业纠纷共治格局。

　　“物业纠纷调处中心的成立，不仅仅是一个工作平台的设立，更是一次多部门协同作战、共同推进基层社会治理现代化的重要实践。”深圳市人大代表甘照寰给予充分肯定。

　　“我相信，通过人民法院和住建部门的紧密合作，能更好地预防和化解物业纠纷，提升物业服务质量，促进社区和谐发展。”深圳市政协委员梁燕明表示。