强化枢纽多方联动肇庆高要活道为民解纷

　　近年来，肇庆市高要区活道镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，通过持续深化“1+6+N”基层社会治理工作体系建设，推动矛盾纠纷实质化解、源头化解，为经济社会高质量发展营造平安和谐稳定的社会环境。

　　中心枢纽把好矛盾调解“方向盘”

　　“1”即综治中心。活道镇综治中心充分发挥统筹协调、指导督促、牵头抓总职能，着力建设群众“家门口”的矛盾纠纷多元化解“一站式”平台，通过建立健全工作机制，将综治中心与调解中心、公共法律服务中心、信访超市等深度融合，实现“多中心合一，一中心多用”，将信访事项集中受理、矛盾纠纷联合调处、诉前调解有机融合，推进实现矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。

　　△ 综治中心联合职能部门召开调处工作联席会议

　　平台联动提升矛盾调解“硬实力”

　　“6”即综合网格及法院、检察院、公安、司法行政等基层政法力量和“粤平安”等信息化平台。活道镇通过整合“6”个政法力量，推动“各自为政”向“协同作战”转变，共同为矛盾纠纷一站式调解提供坚实支撑。

　　今年5月一天早晨，云美村养殖户李阿姨像往常一样起来喂鸡，却发现约2000只鸡苗被淹死了。

　　李阿姨吓哭了，一口气跑到村委会向网格员反映问题，认为是鸡场附近的电塔施工惹的祸，请求网格员帮助。

　　网格员一边极力安抚李阿姨的情绪，一边随李阿姨到她的鸡场进行取证，记录现场情况，固定保留好现场证据。随后迅速联系电塔施工现场管理人员，向镇综治中心反映问题。

　　因双方主张的赔偿金额相差较大，协商陷入僵局。施工方管理人员希望李阿姨走司法程序，依法院判决进行赔付。

　　为寻找调处突破口，活道镇充分运用基层政法单位联席会议机制，组织司法、法院等部门，会商研判分析该起纠纷，制定下一步调解方向和措施。

　　综治中心工作人员实地走访几家养殖场，大致了解损失价值，并联系一村一法律顾问向李阿姨介绍诉讼程序、讲解法律法规。同时协调施工方管理人员再向上请示赔偿金额。经过多次协调，双方终于就赔偿金额达成一致，最大限度减少李阿姨的经济损失。

　　“真是太感谢全哥（网格员）了，我一个老太婆实在不想折腾打官司。”问题解决后，李阿姨感激地说。

　　目前，活道镇共配置36个网格员和6名10年以上调解纠纷经验的老同志。他们作为镇政府和村居之间的重要沟通桥梁，充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，聚焦“小事不出村”，常态化开展矛盾纠纷排查。

　　2023年以来，活道镇综治中心共收到村级上报、群众来访登记矛盾纠纷案件90宗，已成功调处化解86宗，调处成功率达95.56%。

　　△ 联合职能部门与施工方到综治中心进行协商

　　N方合力激活矛盾调解“新动能”

　　“N”即其他政法综治和社会力量。活道镇结合实际，充分动员社会工作者、两代表一委员、工会、共青团、妇联以及大学生志愿者等群防群治力量，共同为群众解决问题提供有力支持。

　　在日常走访过程中，活道镇社工发现迳心村梁某夫妻经常吵架，家庭不和。社工遂向麦女士普及婚姻法，告诉麦女士家暴等行为涉嫌违法，可以向妇联寻求帮助。

　　今年4月份，麦女士向妇联寻求帮助，表示不想再和丈夫继续生活了。

　　活道镇综治中心接报后，立即联合镇妇联、派出所、村委会、梁某家族长辈，到村中祠堂进行调处，一边对梁某进行敲打教育、普法和道德教育，另一边对麦女士进行安抚开导。经调解，最后梁某承认错误，麦女士表示愿意给梁某机会继续过日子。

　　△ 2024年4月调解麦某家庭矛盾

　　“我们夫妻现在经营早餐档口，小日子越过越红火了。真是太感谢社工和镇政府的关心了。”麦女士近日说。